Réglementation : les services sociaux du travail

Un service social du travail est organisé dans tout établissement employant habituellement deux cent cinquante salariés et plus.

Ses missions

- Aider les salariés à résoudre les problèmes personnels et professionnels qui se posent à eux,
- Apporter un appui technique à l’entreprise en intervenant sur des dossiers à forte implication sociale.
A l’interface de l’individuel et du collectif, l’assistant social du travail s’inscrit dans une concertation privilégiée avec tous les acteurs de l’entreprise et l’ensemble des organismes du champ social et
médico-social.

Les missions du service social d’entreprise couvrent de larges domaines: la santé,la vie au travail,la vie familiale et relationnelle, le logement, le budget.
Il a un rôle de veille car, à l’écoute de tous les acteurs, il peut, de façon neutre utiliser ses capacités d'écoute et d'analyse pour être un interlocuteur privilégié dans la prévention de certains risques et en particulier ceux qui sont à la frontière de l'individuel et de l'organisation du travail .

On distingue des missions à caractère individuel et des missions à caractère collectif :
- Les missions à caractère individuel: écoute, information, conseil, suivi et accompagnement des salariés,
- Les missions à caractère collectif : elle sont définies avec l’entreprise mais il peut émettre des suggestions, organiser des campagnes de sensibilisation, élaborer supports d’information , contribuer à la prévention .

Il se doit de travailler avec l’ensemble des acteurs de l'entreprise : Ressources Humaines, Direction Générale, Médecine du travail, Comité d’entreprise, CHSCT …
Il se doit également d’être à la recherche constante d’une relation de confiance avec les usagers et avec les diverses instances de l’entreprise .
Il contribue à l’amélioration des conditions de vie au travail, de vie personnelle et sociale,tout en recherchant un équilibre entre les exigences et les intérêts de l’entreprise et de ses salariés.
Il se doit enfin de faciliter le processus global d’intégration sociale, notamment pour les personnes les plus fragilisées .


Article L4631-1 : Un service social du travail est organisé dans tout établissement employant habituellement deux cent cinquante salariés et plus.
Article L4631-2 : Le service social du travail agit sur les lieux mêmes du travail pour suivre et faciliter la vie personnelle des travailleurs. Il collabore étroitement avec le service de santé au travail. Il se tient en liaison constante avec les organismes de prévoyance, d'assistance et de placement en vue de faciliter aux travailleurs l'exercice des droits que leur confère la législation sociale.