Risques psychosociaux au travail et troubles psychosociaux en entreprises

Les risques psychosociaux au travail, sont à l'origine de pathologies professionnelles : dépressions, troubles psychosomatiques, troubles du sommeil, pathologies physiques telles que les troubles musculo-squelettiques (TMS). L’intensification croissante du travail augmente le risque de survenue de TPS : contraintes de temps (délais, livraison, etc.), multiplication des tâches, difficultés relationnelles, rythmes de travail, cadences élevées, etc. L’amélioration de l’organisation, des conditions de travail et du dialogue social sont donc des points clés de la prévention des troubles psychosociaux en entreprise.
 

---

Chiffres clés sur les risques psychosociaux en entreprise

Dans le monde du travail, le stress est depuis une dizaine d’années un mal auquel les entreprises doivent faire face. Quelques chiffres clés sur les risques psychosociaux au travail :

- 73 % des salariés se disent « stressés » au travail et 20 % avouent faire du présentéisme (source : étude IFOP - août 2007)
- 47 % des salariés déclarent éprouver souvent du stress au travail (source : CSA-Liaisons sociales)
- Un tiers des salariés présente des difficultés psychologiques (source : IFAS)
- 29 % des personnes interrogées estiment que la pénibilité du travail est plutôt physique et 70 % estiment qu'elle est davantage psychologique (source : étude IFOP - août 2007)
- 1 salarié sur 6 estime être l’objet de comportements hostiles dans le cadre de son travail (source : ministère du travail)
- En France, 5 % des personnes interrogées déclarent avoir été l'objet d'une intimidation ou d'un harcèlement moral dans leur milieu professionnel (source : INRS).

D'autres chiffres clés sur les troubles psychosociaux au travail selon les enquêtes SUMER 2003 et « conditions de travail » 2005 réalisées par le ministère chargé du travail :
- 60 % des salariés interrogés estiment devoir fréquemment interrompre une tâche qu’ils sont en train de faire pour en commencer une autre
- 48 % déclarent travailler dans l'urgence (devoir toujours ou souvent se dépêcher)
- 53 % déclarent que leur rythme de travail est imposé par une demande à satisfaire immédiatement
- 1 salarié sur 4 travaillant en contact avec du public subit des agressions verbales
- 42 % déclarent vivre des situations de tension avec le public (parmi les 68 % des salariés en contact avec le public)
- Le coût direct et indirect du stress peut être évalué entre 830 et 1 656 millions d'euros par an ce qui représente de 10 à 20 % du budget de la branche accidents du travail / maladies professionnelles de la sécurité sociale (source : étude réalisée en France par l'INRS).

Les risques psychosociaux au travail sont aussi présents dans les pays européens.
- Près de 20 % des salariés européens estiment que leur santé est affectée par des problèmes de stress au travail : le stress est l’un des principaux problèmes de santé au travail déclaré (source : enquête de la Fondation européenne pour l’amélioration des conditions de travail).

Le rapport de la Fondation de Dublin (mars 2005) présente une augmentation des troubles psychosociaux en entreprise et des  problèmes de santé liés au stress au travail (étude menée dans 7 pays européens) :
- 22,3 % souffrent de problèmes de santé liés au stress d’origine professionnelle (source : 4ème enquête de la Fondation de Dublin)
- 35 % des travailleurs européens « estiment que leur travail comporte des risques pour leur santé et leur sécurité (source : 4ème enquête de la Fondation de Dublin)
- En Europe, on estime que le stress serait à l’origine de 50 à 60 % de l’ensemble des journées de travail perdues
- Le coût direct du stress est évalué à plus de 20 milliards d’euros par an en Europe (source : Agence européenne de sécurité et de santé au travail).

Un salarié sur six estime être l’objet de comportements hostiles dans le cadre de son travail
Contact avec le public : près d’un salarié sur quatre subit des agressions verbales